“長虹教育的售后服務太強大了，連一個小小的縣城都有你們的售后服務工作站，讓我們選擇長虹教育產(chǎn)品就無憂了!”一名縣電教站主任這樣說。
“天氣這么炎熱，我打了電話不到2小時，你們的售后人員就趕過來，顧不上喝口水，中午休息的時間就幫我們把設備調(diào)試到位了，還跟我們講解了使用技巧和注意事項�！�
“他們真的是無論酷熱嚴寒，報修之后都能快速響應，滿足我們使用需求，不影響正常的教學，今天路上都下雪了，我還認為他們不會來了�！�
“這樣崎嶇的山路，還在下雪，你們居然也能在報修后48小時內(nèi)上門幫我解決售后問題�！睂W校的老師這樣說道。
長虹教育自成立以來，收到了這樣無數(shù)的稱贊和表揚，每一次的上門安裝調(diào)試、每一次上門售后服務、每一次老師的電話或者微信的咨詢，都是對長虹教育的肯定，是對長虹教育堅持“以用戶為中心”的宗旨的詮釋，也是長虹教育對每一位用戶的承諾。
長虹教育具有強大售后服務團隊和完善的售后服務網(wǎng)點，售后服務工作是由長虹打造的金牌售后服務團隊、中國首批智能制造示范項目實施單位-四川快益點電器服務連鎖有限公司全權(quán)承擔實施的，在全國具有，7個服務中心，32個分公司，40個辦事處，56個自建維修中心，5000多家特約服務商，20000多名服務工程師，12000個服務網(wǎng)點，7*24小時全面響應，覆蓋了全國的各區(qū)域，有效的保障了服務的效率。這其中還有一支經(jīng)過長期專業(yè)培訓過的智能教育一體機的工程師，對長虹智能教育一體機軟硬件使用、產(chǎn)品的功能調(diào)試、操作等具有豐富的實操經(jīng)驗，保障了學校的使用培訓指導。在維備件方面，長虹在全國56個自建維修中心有備件庫，滿足日常的售前、售后設備的維護和使用，不會因為維備件影響學校使用設備和正常教學進度。
為了更好的提供服務，長虹教育的金牌售后服務團隊還設有一個國家級技能大師工作室，建立了一支由4名資深高級工程師、22名國家首批“電視機售后服務工程師”、100余名高級技術(shù)人員、500余名中級職技術(shù)人員組成的專家團隊，協(xié)同全國20000多名認證服務工程師(自建及授權(quán))，為終端用戶(單位、家庭或個人等)及行業(yè)客戶(產(chǎn)品制造商、經(jīng)銷商、電商流通企業(yè)等)提供7×24小時的服務響應。
去年3月，長虹教育的售后服務接到甘孜州色達縣一所學校的老師的電話，機器出現(xiàn)故障，需要快速的處理，還需要換一個零件。這時候的色達縣正在下著大雪，從縣城的服務網(wǎng)點到學校已經(jīng)被大雪封路，為了解決學校的燃眉之急，長虹教育的兩名售后服務工程師冒著大雪，開著車往學校趕，前面的路被大雪封路無法通過，工程師們拿著維備件深一腳淺一腳的冒著大雪趕到了學�，F(xiàn)場，及時的解決了學校的問題。
今年7月，正值暴雨來臨，雷波縣的一所學校機器出現(xiàn)了故障，需要緊急的處理。又是炎熱的夏季，又暴雨不斷，很多山路已經(jīng)塌方，為了及時的解決用戶的使用問題。長虹教育售后服務工程師背著備件和工具冒著大雨，一路徒步在天黑前趕到了學校。到了學校，沒有顧得上高原反應帶來的不適，立馬投入到設備檢查維修中，快速的解決了問題，讓學校第二天教育能夠正常使用。
這樣的故事數(shù)不勝數(shù)，每一個舉動、每一次快速的響應、每一次的回訪，加深了長虹教育與用戶之間的那份感動和認可。
為了讓用戶更加快捷的反饋產(chǎn)品使用問題、設備保修問題，長虹教育的售后團隊-快益點公司還開發(fā)了“長虹公司官網(wǎng)售后服務報修”、“快客服務”APP、“快客服務”微信公眾號、4008111666全國24小時客戶服務電話等四種報修渠道，讓用戶無論使用哪種方式都能快速報修，還能實現(xiàn)對服務過程可視化、狀態(tài)變更主動通知
、服務在線評價等。
長虹教育的專業(yè)的服務團隊，始終堅持“以用戶利益至上”、“給您最好的服務”，無論飛越高山和大海，面對酷暑嚴寒，我們提供最優(yōu)產(chǎn)品和最完善的服務，實現(xiàn)與用戶的無縫對接，為中國教育信息化建設發(fā)展保駕護航。
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