核心提示：3月11日，記者從全省“3·15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會(huì)上獲悉，去年全省消費(fèi)維權(quán)工作呈現(xiàn)新特點(diǎn)，今年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)在構(gòu)建信用體系。

　　去年，全省12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴12.5萬(wàn)件，涉及爭(zhēng)議金額3.4億元，調(diào)解成功率99.1%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.4億元。在全省消委組織發(fā)布的十大維權(quán)案例中，涉及微商等新型銷(xiāo)售、消費(fèi)模式，文化、旅游等消費(fèi)領(lǐng)域的案例有所增加。

　　今年，全省消委組織將圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”主題，開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)評(píng)議、消費(fèi)調(diào)查等工作，發(fā)動(dòng)消費(fèi)者積極參與信用體系建設(shè)，以監(jiān)管倒逼經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)規(guī)范自律，更加注重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。省市場(chǎng)監(jiān)管局將以商品房買(mǎi)賣(mài)、汽車(chē)銷(xiāo)售維修、旅游行業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)合同格式條款監(jiān)管，對(duì)教育、醫(yī)療、商品房銷(xiāo)售、旅游等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行價(jià)格監(jiān)管。同時(shí)，創(chuàng)新開(kāi)展家政、旅游等服務(wù)類(lèi)比較試驗(yàn)，推動(dòng)相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的完善，不斷提升四川產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。